Profesjonalne zarządzanie sekretariatem i kontakty z mediami

Termin: 10 stycznia 2025

09:00-13:00

Szkolenie Online

Cel:

Ze szkolenia dowiesz się, co robić, by to pierwsze wrażenie było jak najlepsze, jak kreować profesjonalny wygląd, jak przyjmować klientów, jakie zasady etykiety należy stosować w kontaktach z ludźmi. Poznasz sposoby zarządzania czasem i pracą swoją i osoby, której sekretariat obsługujesz. Dowiesz się jak lepiej i efektywniej komunikować się, poznasz techniki asertywności.

Prowadzący:

psycholog, coach, trener z 16-letnim doświadczeniem. Specjalizuje się w psychologii pracy, organizacji i zarządzania; pedagogice i pracy socjalnej. Nauczyciel akademicki na kierunkach psychologicznych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu

Program szkolenia

1. Wprowadzenie.

- sekretariat „sercem i wizytówką” firmy, urzędu

- podstawowe zasady organizacji pracy w sekretariacie

- kluczowe kompetencje

- zasady etyki

- autodiagnoza własnych kompetencji i potrzeb rozwoju

2. Pomieszczenie.

- kolory, meble, ergonomia

- proksemika pomieszczenia i jak ją wykorzystać w celu ułatwienia sobie pracy

3. Rola komunikacji interpersonalnej.

- zasady przepływu informacji

- proces komunikacji (nadawanie i odbieranie komunikatów, błędy w komunikacji i jak ich unikać, komunikacja niewerbalna, aktywne słuchanie, właściwe pytania)

- analiza transakcyjna Berne’a

- ukryte programy

- techniki asertywności, ułatwiające kontakty z innymi

- rozmowa telefoniczna

- pisanie pism i maili - netykieta

4. Kreowanie profesjonalnego wizerunku

- dress code

- dobór ubioru, makijażu do typu urody i sylwetki oraz do sytuacji – podstawowe zasady

5. Etykieta biznesowa i urzędowa

- podstawowe zasady

- pierwsze dobre wrażenie

- powitanie gości

- podawanie napojów

- wizytówki

- zasady precedencji

- organizacja spotkań służbowych

- podróż służbowa

6. Zarządzanie czasem i zadaniami.

- zasady dobrej organizacji pracy własnej i pracy przełożonych

- zasada „zrób to od razu”

- jak efektywnie zarządzać sobą w czasie

- zasady efektywnego zarządzania kalendarzem przełożonych

- kształtowanie umiejętności podejmowania decyzji

- złodzieje czasu - jak je eliminować

- praktyczne zasady zarządzania sobą w czasie: metoda ABC, zasada Pareto, Matryca Eisenhovera, zasada 60/40

- zarządzanie kalendarzem przełożonych

- planowanie dnia

7. Kontakty z mediami i autoprezentacja.

- zasady autoprezentacji

- na co zwrócić uwagę przygotowując się do wystąpień w różnych mediach

- przygotowanie do wystąpień publicznych

- notatki

- radzenie sobie z tremą

- podczas wystąpienia

- sposoby na zainteresowanie publiczności

- jak radzić sobie ze stresem

8. Podsumowanie.

Sposób realizacji szkoleń online:

Szkolenie jest realizowane w formie on-line. Uczestnik przebywa w swoim miejscu pracy/zamieszkania.
Trener prowadzi zajęcia „na żywo” – uczestnicy widzą go i słyszą, mogą zadawać pytania poprzez czat. Szkolący udostępnia swój ekran z materiałami szkoleniowymi.
Do uczestnictwa w szkoleniu wystarczy dostęp do urządzenia podłączonego do Internetu, mikrofon / głośniki i wygodny fotel.
Platforma, na której odbywa się szkolenie jest dostępna przez przeglądarkę internetową. Dzień przed szkoleniem na podany adres e-mail zostanie przesłany link z dostępem do wirtualnego pokoju konferencyjnego. Należy w niego kliknąć, żeby przy jego pomocy móc połączyć się z trenerem oraz innymi uczestnikami szkolenia.
Materiały szkoleniowe oraz zaświadczenie o ukończeniu szkolenia otrzymają Państwo mailowo.

Załączniki

Formularz zgłoszenia online 10.01.2025 Profesjonalne zarządzanie sekretariatem i kontakty z mediami.docx

Cena: 459 zł /osoba (zw. z Vat)

Cena zawiera:

udział 1 osoby w szkoleniu on-line
materiały szkoleniowe przekazane w wersji elektronicznej
certyfikat ukończenia szkolenia

Zgłoszenia prosimy nadsyłać do 08 stycznia 2025 do godz. 15:00

Płatności za szkolenie należy dokonać na podstawie otrzymanej faktury (przekazywanej w dniu szkolenia) w ciągu 7 dni przelewem.
Nie wymagamy płatności przed szkoleniem.

W przypadku potwierdzenia lub odwołania szkolenia wszyscy uczestnicy zapisani na szkolenie zostaną o tym poinformowani drogą telefoniczną, najpóźniej na dzień przed szkoleniem.

W przypadku rezygnacji ze szkolenia w terminie krótszym niż 3 dni robocze przed datą jego rozpoczęcia, uczestnik będzie zobowiązany do pokrycia całości kosztów szkolenia.

Potrzebują Państwo pomocy lub bardziej szczegółowych informacji? Prosimy o kontakt pod nr. tel. +48 731 856 330 lub +48 534 520 202 lub e-mail szkolenia@szkoleniaimpuls.pl.

Mogą Państwo zapisać sie na szkolenie używając naszego formularza poniżej.

Wszystkie pola oznaczone gwiazdką * muszą być wypełnione.

Zarezerwowanych miejsc:

Imię i nazwisko: *

Email: *

Nr. telefonu: *

Dane do faktury - nabywca

Nazwa jednostki: *

Ulica nr domu, lokalu: *

Kod pocztowy: *

Miejscowość: *

NIP:

Adres mailowy na który należy wysłać fakturę elektroniczną:

Dane do faktury - odbiorca (wypełnić jeśli dotyczy)

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

Zgoda jest wymagana w celach rejestracji

(Wymagana) Wyrażam zgodę na przechowywanie i przetwarzanie moich danych osobowych w celu zgłaszania się na szkolenia i kursy oraz uczestniczenia w szkoleniach i kursach organizowanych przez Instytut Szkoleń IMPULS z siedzibą przy ul. Leszka Czarnego 3, 35-615 Rzeszów.

Wyrażam zgodę na przesyłanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej (w tym poczty elektronicznej) zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2017, poz. 1219, z późn. zm.) przez Instytut Szkoleń IMPULS z siedzibą przy ul. Leszka Czarnego 3, 35-615 Rzeszów.

<< Powrót do wyboru szkolenia