Szkolenie online - Profesjonalne zarządzanie sekretariatem i kontakty z mediami

Program szkolenia

1. Wprowadzenie.

• sekretariat „sercem i wizytówką” firmy, urzędu
• podstawowe zasady organizacji pracy w sekretariacie
• kluczowe kompetencje
• zasady etyki
• autodiagnoza własnych kompetencji i potrzeb rozwoju

2. Pomieszczenie.

• kolory, meble, ergonomia
• proksemika pomieszczenia i jak ją wykorzystać w celu ułatwienia sobie pracy

3. Rola komunikacji interpersonalnej.

• zasady przepływu informacji
• proces komunikacji (nadawanie i odbieranie komunikatów, błędy w komunikacji i jak ich unikać, komunikacja niewerbalna, aktywne słuchanie, właściwe pytania)
• analiza transakcyjna Berne’a
• ukryte programy
• techniki asertywności, ułatwiające kontakty z innymi
• rozmowa telefoniczna
• pisanie pism i maili - netykieta

4. Kreowanie profesjonalnego wizerunku

• dress code
• dobór ubioru, makijażu do typu urody i sylwetki oraz do sytuacji – podstawowe zasady

5. Etykieta biznesowa i urzędowa

• podstawowe zasady
• pierwsze dobre wrażenie
• powitanie gości
• podawanie napojów
• wizytówki
• zasady precedencji
• organizacja spotkań służbowych
• podróż służbowa

6. Zarządzanie czasem i zadaniami.

• zasady dobrej organizacji pracy własnej i pracy przełożonych
• zasada „zrób to od razu”
• jak efektywnie zarządzać sobą w czasie
• zasady efektywnego zarządzania kalendarzem przełożonych
• kształtowanie umiejętności podejmowania decyzji
• złodzieje czasu - jak je eliminować
• praktyczne zasady zarządzania sobą w czasie: metoda ABC, zasada Pareto, Matryca Eisenhovera, zasada 60/40
• zarządzanie kalendarzem przełożonych
• planowanie dnia

7. Kontakty z mediami i autoprezentacja.

• zasady autoprezentacji
• na co zwrócić uwagę przygotowując się do wystąpień w różnych mediach
• przygotowanie do wystąpień publicznych
• notatki
• radzenie sobie z tremą
• podczas wystąpienia
• sposoby na zainteresowanie publiczności
• jak radzić sobie ze stresem

8. Podsumowanie.

Sposób realizacji szkoleń online:

• Szkolenie jest realizowane w formie on-line. Uczestnik przebywa w swoim miejscu pracy/zamieszkania.
• Trener prowadzi zajęcia „na żywo” – uczestnicy widzą go i słyszą, mogą zadawać pytania poprzez czat. Szkolący udostępnia swój ekran z materiałami szkoleniowymi.
• Do uczestnictwa w szkoleniu wystarczy dostęp do urządzenia podłączonego do Internetu, mikrofon / głośniki i wygodny fotel.
• Platforma, na której odbywa się szkolenie jest dostępna przez przeglądarkę internetową. Dzień przed szkoleniem na podany adres e-mail zostanie przesłany link z dostępem do wirtualnego pokoju konferencyjnego. Należy w niego kliknąć, żeby przy jego pomocy móc połączyć się z trenerem oraz innymi uczestnikami szkolenia.
• Materiały szkoleniowe oraz zaświadczenie o ukończeniu szkolenia otrzymają Państwo mailowo.

Załączniki