ikona tel (17) 858 12 73
ikona tel 731 856 330 lub 534 520 202
ikona tel [javascript protected email address]
ikona tel Poniedziałek - Piątek 8:00 - 16:00

Szkolenie online - Profesjonalne zarządzanie sekretariatem i kontakty z mediami


Termin: 22 lut 2023
09:00-13:00
Miejsce: Szkolenie online

Cel:
Ze szkolenia dowiesz się, co robić, by to pierwsze wrażenie było jak najlepsze, jak kreować profesjonalny wygląd, jak przyjmować klientów, jakie zasady etykiety należy stosować w kontaktach z ludźmi. Poznasz sposoby zarządzania czasem i pracą swoją i osoby, której sekretariat obsługujesz. Dowiesz się jak lepiej i efektywniej komunikować się, poznasz techniki asertywności.

Prowadzący:
psycholog, coach, trener z 16-letnim doświadczeniem. Specjalizuje się w psychologii pracy, organizacji i zarządzania; pedagogice i pracy socjalnej. Nauczyciel akademicki na kierunkach psychologicznych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu.

Program szkolenia

1. Wprowadzenie.

- sekretariat „sercem i wizytówką” firmy, urzędu

- podstawowe zasady organizacji pracy w sekretariacie

- kluczowe kompetencje

- zasady etyki

- autodiagnoza własnych kompetencji i potrzeb rozwoju


2. Pomieszczenie.

- kolory, meble, ergonomia

- proksemika pomieszczenia i jak ją wykorzystać w celu ułatwienia sobie pracy


3. Rola komunikacji interpersonalnej.

- zasady przepływu informacji

- proces komunikacji (nadawanie i odbieranie komunikatów, błędy w komunikacji i jak ich unikać, komunikacja niewerbalna, aktywne słuchanie, właściwe pytania)

- analiza transakcyjna Berne’a

- ukryte programy

- techniki asertywności, ułatwiające kontakty z innymi

- rozmowa telefoniczna

- pisanie pism i maili - netykieta


4. Kreowanie profesjonalnego wizerunku

- dress code

- dobór ubioru, makijażu do typu urody i sylwetki oraz do sytuacji – podstawowe zasady


5. Etykieta biznesowa i urzędowa

- podstawowe zasady

- pierwsze dobre wrażenie

- powitanie gości

- podawanie napojów

- wizytówki

- zasady precedencji

- organizacja spotkań służbowych

- podróż służbowa


6. Zarządzanie czasem i zadaniami.

- zasady dobrej organizacji pracy własnej i pracy przełożonych

- zasada „zrób to od razu”

- jak efektywnie zarządzać sobą w czasie

- zasady efektywnego zarządzania kalendarzem przełożonych

- kształtowanie umiejętności podejmowania decyzji

- złodzieje czasu - jak je eliminować

- praktyczne zasady zarządzania sobą w czasie: metoda ABC, zasada Pareto, Matryca Eisenhovera, zasada 60/40

- zarządzanie kalendarzem przełożonych

- planowanie dnia


7. Kontakty z mediami i autoprezentacja.

- zasady autoprezentacji

- na co zwrócić uwagę przygotowując się do wystąpień w różnych mediach

- przygotowanie do wystąpień publicznych

- notatki

- radzenie sobie z tremą

- podczas wystąpienia

- sposoby na zainteresowanie publiczności

- jak radzić sobie ze stresem


8. Podsumowanie.





Sposób realizacji szkoleń online:


Załączniki


Cena: 380 zł /osoba (zw. z Vat) Cena zawiera: udział 1 osoby w szkoleniu on-line, materiały szkoleniowe przekazane w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia


Zgłoszenia prosimy nadsyłać do 21 lut 2023 - 15:00
Płatności za szkolenie należy dokonać na podstawie otrzymanej faktury (przekazywanej w dniu szkolenia) w ciągu 7 dni przelewem.
Nie wymagamy płatności przed szkoleniem.
W przypadku potwierdzenia lub odwołania szkolenia wszyscy uczestnicy zapisani na szkolenie zostaną o tym poinformowani drogą telefoniczną, najpóźniej na dzień przed szkoleniem.
W przypadku rezygnacji ze szkolenia w terminie krótszym niż 3 dni robocze przed datą jego rozpoczęcia, uczestnik będzie zobowiązany do pokrycia całości kosztów szkolenia.
Potrzebują Państwo pomocy lub bardziej szczegółowych informacji? Prosimy o kontakt pod nr. tel. +48 731 856 330 lub +48 534 520 202 lub e-mail [javascript protected email address].

Prosimy wypełnić formularz

Wszystkie pola oznaczone gwiazdką * muszą być wypełnione.

W przypadku zgłoszenia więcej niż jednej osoby, dane pozostałych prosimy wpisać w poniższym polu.


Dane do faktury - nabywca

Dane do faktury - odbiorca (wypełnić jeśli dotyczy)


Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

Zgoda jest wymagana w celach rejestracji