Szkolenie online - Profesjonalne zarządzanie sekretariatem i kontakty z mediami

Program szkolenia

1. Wprowadzenie.

- sekretariat „sercem i wizytówką” firmy, urzędu

- podstawowe zasady organizacji pracy w sekretariacie

- kluczowe kompetencje

- zasady etyki

- autodiagnoza własnych kompetencji i potrzeb rozwoju

2. Pomieszczenie.

- kolory, meble, ergonomia

- proksemika pomieszczenia i jak ją wykorzystać w celu ułatwienia sobie pracy

3. Rola komunikacji interpersonalnej.

- zasady przepływu informacji

- proces komunikacji (nadawanie i odbieranie komunikatów, błędy w komunikacji i jak ich unikać, komunikacja niewerbalna, aktywne słuchanie, właściwe pytania)

- analiza transakcyjna Berne’a

- ukryte programy

- techniki asertywności, ułatwiające kontakty z innymi

- rozmowa telefoniczna

- pisanie pism i maili - netykieta

4. Kreowanie profesjonalnego wizerunku

- dress code

- dobór ubioru, makijażu do typu urody i sylwetki oraz do sytuacji – podstawowe zasady

5. Etykieta biznesowa i urzędowa

- podstawowe zasady

- pierwsze dobre wrażenie

- powitanie gości

- podawanie napojów

- wizytówki

- zasady precedencji

- organizacja spotkań służbowych

- podróż służbowa

6. Zarządzanie czasem i zadaniami.

- zasady dobrej organizacji pracy własnej i pracy przełożonych

- zasada „zrób to od razu”

- jak efektywnie zarządzać sobą w czasie

- zasady efektywnego zarządzania kalendarzem przełożonych

- kształtowanie umiejętności podejmowania decyzji

- złodzieje czasu - jak je eliminować

- praktyczne zasady zarządzania sobą w czasie: metoda ABC, zasada Pareto, Matryca Eisenhovera, zasada 60/40

- zarządzanie kalendarzem przełożonych

- planowanie dnia

7. Kontakty z mediami i autoprezentacja.

- zasady autoprezentacji

- na co zwrócić uwagę przygotowując się do wystąpień w różnych mediach

- przygotowanie do wystąpień publicznych

- notatki

- radzenie sobie z tremą

- podczas wystąpienia

- sposoby na zainteresowanie publiczności

- jak radzić sobie ze stresem

8. Podsumowanie.

Sposób realizacji szkoleń online:

• Szkolenie jest realizowane w formie on-line. Uczestnik przebywa w swoim miejscu pracy/zamieszkania.
• Trener prowadzi zajęcia „na żywo” – uczestnicy widzą go i słyszą, mogą zadawać pytania poprzez czat. Szkolący udostępnia swój ekran z materiałami szkoleniowymi.
• Do uczestnictwa w szkoleniu wystarczy dostęp do urządzenia podłączonego do Internetu, mikrofon / głośniki i wygodny fotel.
• Platforma, na której odbywa się szkolenie jest dostępna przez przeglądarkę internetową. Dzień przed szkoleniem na podany adres e-mail zostanie przesłany link z dostępem do wirtualnego pokoju konferencyjnego. Należy w niego kliknąć, żeby przy jego pomocy móc połączyć się z trenerem oraz innymi uczestnikami szkolenia.
• Materiały szkoleniowe oraz zaświadczenie o ukończeniu szkolenia otrzymają Państwo mailowo.

Załączniki